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服务商网上接收派工后15分钟内与?#27809;?#21462;得联系,约定上门时间,提供上门服务,3天之内解决产品故障。服务商在服务过程中,公司总部和分?#34892;?#37117;可以通过呼叫?#34892;南低?#23545;服务商服务过程进行全方位监控,包括联系?#27809;?#26102;间、具体上门时间、具体服务内容、配件使用情况等。

当服务商在规定时间内未处理完毕,?#20302;?#23558;自动给予提示,进入?#20302;持?#28857;监控模块,有专人进行重点跟踪处理,直?#38142;?#29702;完毕。待服务商服务完毕后,?#27809;?#26381;务信息将自动进入?#20302;持?#30340;回访队?#26657;?#23454;现100%回访,主动了解客户使用情况及存在的问题,及时主动为客户提供帮助,排忧解难,消除隐患,把被动变为主动,同时收集消费者的意见及建议,及?#22791;?#36827;,重视消费者关系的管理,提升企业的主动服务意识,形成信息闭环。

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